Politique de Confidentialité - SegMe

1. Introduction

SegMe est une plateforme de services de proximité exploitée par Nexora. Elle aide les utilisateurs à découvrir des professionnels et des entreprises, à explorer les services disponibles, à consulter les informations sur les services et à effectuer des réservations.

Cette politique de confidentialité explique comment Nexora (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile SegMe et les services associés.

En utilisant SegMe, vous reconnaissez avoir eu l'opportunité de lire cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Les informations que nous traitons dépendent des fonctionnalités que vous utilisez et des autorisations que vous accordez.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles, le cas échéant, pour :

• Créer, authentifier et gérer les comptes utilisateurs.
• Afficher les profils des utilisateurs et des professionnels.
• Aider les utilisateurs à découvrir les services à proximité.
• Faciliter et gérer les réservations.
• Stocker et afficher les images et fichiers téléchargés.
• Envoyer des notifications pertinentes.
• Fournir un support client et répondre aux demandes.
• Maintenir la sécurité, la fiabilité et le bon fonctionnement de SegMe.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer l'application.
• Se conformer aux obligations légales applicables.

Nous ne prétendons pas collecter ou utiliser chaque catégorie d'informations répertoriée dans cette politique pour chaque utilisateur. Les informations traitées dépendent des fonctionnalités utilisées et de la configuration réelle de l'application.

4. Services tiers

SegMe utilise les services Firebase fournis par Google pour prendre en charge certaines fonctionnalités de l'application. Selon l'implémentation, ces services comprennent :

• Firebase Authentication: authentification de compte et gestion des identités.
• Cloud Firestore: stockage et récupération des données de l'application.
• Firebase Storage: stockage des images et fichiers téléchargés.
• Firebase Cloud Messaging: envoi de notifications push.

Ces services peuvent traiter les informations nécessaires pour fournir leurs fonctions respectives. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de données de Google dans la politique de confidentialité de Google et sur les informations de confidentialité de Firebase dans la documentation de sécurité et de confidentialité de Firebase. SegMe peut également utiliser d'autres services tiers si nécessaire pour fournir des fonctionnalités spécifiques.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles dans le cadre du fonctionnement décrit dans cette politique.

Nous pouvons partager des informations dans les circonstances suivantes :

• Avec les professionnels et les entreprises : les informations nécessaires pour faciliter une réservation ou fournir un service demandé peuvent être partagées avec le prestataire concerné.
• Avec les fournisseurs de services : les fournisseurs techniques peuvent traiter des informations en notre nom pour prendre en charge l'hébergement, l'authentification, le stockage, les notifications, la sécurité et d'autres fonctions opérationnelles.
• Pour des raisons légales et de sécurité : des informations peuvent être divulguées lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté des utilisateurs, de Nexora ou de tiers.
• À votre demande : des informations peuvent être partagées lorsque vous choisissez de les rendre publiques ou de demander une interaction particulière qui nécessite leur partage.

6. Stockage et conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour fournir les services de SegMe, maintenir les comptes et les réservations, répondre à des besoins opérationnels légitimes, résoudre des litiges et nous conformer aux obligations légales applicables.

Les périodes de conservation peuvent différer selon le type d'information et la finalité de son traitement. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures appropriées pour les supprimer ou les anonymiser, sous réserve des exigences légales et opérationnelles applicables.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Cependant, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent garder leurs identifiants de compte confidentiels et contacter notre équipe de support s'ils soupçonnent une utilisation non autorisée de leur compte.

9. Vos choix et droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations inexactes.
• Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Vous opposer ou demander des restrictions sur certains traitements.
• Retirer votre autorisation lorsque le traitement repose sur le consentement.
• Demander une copie de certaines informations dans un format portable.
• Déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

10. Confidentialité des enfants

SegMe n'est pas destiné à collecter des informations personnelles auprès d'enfants en violation de la loi applicable. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez contacter notre équipe de support afin que nous puissions examiner la question et prendre les mesures appropriées.

11. Traitement international des données

Nos prestataires de services techniques peuvent traiter ou stocker des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Le cas échéant, nous prenons les mesures requises par les lois pertinentes sur la protection des données pour garantir que les transferts internationaux d'informations personnelles bénéficient d'une protection appropriée.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à mesure que SegMe évolue, que nos pratiques en matière de données changent ou que les exigences légales changent. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Lorsque la loi applicable l'exige, nous fournirons un préavis supplémentaire ou obtiendrons votre consentement.